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Recrutement et Offre d'emploi Rabat sur Marocrecherche.com
Poste... quality analyst
Annonce 1111195344 Date emploi : 02-01-2018 : » Pays Maroc » Poste proposé : Quality Analyst Nous recrutons un Quality Analyst . Missions : Identifier les tendances, les lacunes et les problèmes récurrents au niveau individuel, Fournir un feed-back aux agents (débriefes) leur permettant d'améliorer le service rendu, Proposer et gérer les plans d'actions relatifs à la qualité et la performance individuelle, Identifier les besoins de formation et les communiquer aux responsables delivery, Assurer les formations qualité des agents, Organiser des séances de calibration internes, Assurer la prise d'appel pour aider le delivery en cas d'urgence, Coacher et assister les agents lors du déploiement de nouveaux marchés. Profil recherché pour le poste : Quality Analyst De formation Minimum Bac+3  en informatique, en management ou équivalent. Vous justifiez d'une première expérience minimum 6 mois en tant que chargé de qualité en call center. Critères de l'annonce pour le poste : Quality Analyst Métier : Métiers des services Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center Type de contrat : CDI Région : Rabat Ville : Rabat Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français ? courant... » Fonction emploi : » Production/Sécurité

Par : Digital Works - Lien pour Postuler pour ce poste : http://www.offres-emploi.ma/quality-analyst_rabat.oe?id=879948


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 - Tags Emploi pour la recherche : emploi quality , Offres emploi Rabat , Recherche emploi


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