Offre d'emploi back office - traitement de courriers de réclamation casablanca Business support services

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Emploi back office - traitement de courriers de réclamation casablanca / Casablanca

Offre : back office - traitement de courriers de réclamation casablanca : Extrait de l'Offre back office - traitement de courriers de réclamation casablanca : » Casablanca » Annonce 1111194321 Date : 14-07-2017 : » Pays Maroc » Dans le cadre de son fort développement, le Groupe b2s, leader des services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute pour sa filiale b2s Palmier. Profil : Des Télé conseillers F/H
Les téléconseillers (F/H) traitent les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes de b2s à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, ils renseignent et mettent à jour la base de données.- Vous avez un très bon niveau rédactionnel;
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe ;
- Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique ;
- Votre élocution est parfaite ;
- L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.
-Contrat CDI.
- Un salaire fixe + prime mensuel
- Formation assurée et rémunérée.
- Avantages sociaux : CNSS, CIMR et Mutuelle RMA à 85%.
- Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
- Prime de Parrainage.
- Horaire Fixe et Dimanche Off / Disponibilité immédiate et entière souhaitée.
- Un cadre de travail convivial et un emplacement stratégique ; EntrepriseDeuxième opérateur de services externalisés de centres d'appels et de la relation client,
b2s n°3 du marché français de la relation client installé au Maroc depuis 2004.
Avec une croissance supérieure à 300% sur 3 ans, près de 1100 collaborateurs, 3 sites au Maroc » Fonction : » Communication/Créa.

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