Offre d'emploi gestionnaire du parc mobile gsm portables en régie Vision Business Consulting

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Emploi gestionnaire du parc mobile gsm portables en régie / Casablanca

Offre : gestionnaire du parc mobile gsm portables en régie : Extrait de l'Offre gestionnaire du parc mobile gsm portables en régie : » Casablanca » Annonce 1111194653 Date : 10-10-2017 : » Pays Maroc » Poste proposé : Gestionnaire du parc mobile GSM portables en Régie Au sein de la DSI de l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recrutons un Gestionnaire du parc mobile GSM portables en Régie . Missions:   Point d'entrée de toutes les demandes liées au téléphone portable. Interlocuteur des opérateurs et des fournisseurs sur la partie GSM. Gestion SLA et contrats avec fournisseurs. Suivi des process qualité liés aux téléphones portables. Établissement et mise à jour des procédures de production des téléphones portables des collaborateurs. Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs. Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs. Mettre en place des outils de reporting. Etablir et alimenter les documents et base référentielle liés à la gestion du parc GSM (inventaire du parc). Veiller au respect des procédures de gestion du parc : nouvelle affectation, changement. Suivi de la facturation avec les opérateurs. Diagnostic et Analyse des incidents. Animation des réunions périodiques de suivi de la qualité de service avec l'opérateur. Préparation des procédures, chartes d'utilisation des GSM et guide utilisateur. Profil recherché pour le poste : Gestionnaire du parc mobile GSM portables en Régie Bac+4 avec une expérience de 3 ans dans poste similaire et une bonne maîtrise des outils multimédia et de nouvelles technologies. Compétences générales : Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités et de leurs besoins Compréhension de l'environnement et du fonctionnement de l'entreprise Rédaction de procédures Diagnostic de pannes ou d'anomalies Analyse des dysfonctionnements Esprit d'initiative Orientation client Facilité et rapidité d'adaptation Communication, Expression et Ecoute  Rigueur et Sens de l'organisation Flexibilité et disponibilité Respect du règlement de la banque Compétences Techniques  : Expertise et connaissance techniques multimédia (téléphones mobiles, tablettes, affichage dynamique?) Compétence de manipulation des Smartphones Android et Iphone Maîtrise d'outil bureautique :excel, word?. Connaissance domaine informatique Connaissance Câblage (RJ45, RJ11, VGA, HDMI, Fibre optique?.) Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, téléphonie, périphériques) Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des terminaux mobiles.  Critères de l'annonce pour le poste : Gestionnaire du parc mobile GSM portables en Régie Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Banque, assurance, finances Informatique, SSII, Internet Ingénierie, études développement Type de contrat : CDI Région : Casablanca Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+4 » Fonction : » Gestion/Compta/Fin.

Par : Vision Business Consulting - Postuler pour ce poste :

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